Termini e condizioni del servizio
1. INFORMAZIONI GENERALI IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
1.1 I beni oggetto delle presenti condizione generali sono posti in vendita da veroVEROnica di Veronica Pieri sul sito web www.veroveronica.com con sede legale in Via Pietro Giannone 3, 20154 – Milano, iscritta al registro delle Imprese di Milano al n. rea MI - 2746449 codice fiscale PRIVNC86C50F205L e p. iva n. 13825610960 di seguito indicato come “Venditore”.
1.2 Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (codice del consumo) così come anche integrato e modificato dal D.Lgs n.21/2014 e dal Decreto Legislativo n.70/2003 (codice del commercio elettronico).
2. DEFINIZIONI
2.1 Con l'espressione "contratto di vendita online" o "contratto" si intende il contratto di compravendita relativo ai Prodotti concluso sul sito www.veroveronica.com tra il Venditore e l'Acquirente.
2.2 Con l'espressione "Acquirente" si intende la persona fisica che compie l'acquisto, di cui al presente contratto per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
2.3 Con l’espressione "Venditore" si intende veroVEROnica di Veronica Pieri, come sopra identificata, ovvero il soggetto che vende i beni attraverso il sito web indicato all’articolo successivo.
2.4 Con l'espressione "Prodotti" si intende indicare i beni offerti in vendita dal Venditore tramite il sito www.veroveronica.com
2.5 Con l'espressione "Sito" si intende il sito internet www.veroveronica.com e altri sottodomini direttamente collegati.
3. MODALITÀ DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO E CONDIZIONI
3.1 Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso il sito, ove, seguendo le procedure ivi indicate, l’Acquirente formalizza l’acquisto dei prodotti.
3.2 Le presenti condizioni generali potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento dal Venditore, che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito e tali aggiornamenti/modifiche e/o integrazioni avranno efficacia esclusivamente per gli acquisti successivi alla loro pubblicazione.
3.3 Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate dall'Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro dell'ordine d'acquisto presuppone la lettura e l'accettazione, cliccando l'apposita casella, delle condizioni generali di vendita.
4. MODALITÀ D’ACQUISTO E PREZZI DI VENDITA
4.1 Per acquistare uno o più prodotti l’Acquirente dovrà registrarsi e inoltrare un ordine in via telematica. Prima dell’invio definitivo dell’ordine, l’Acquirente sarà invitato a controllare il contenuto del carrello, i dati dello stesso Acquirente, il prezzo dei prodotti selezionati, le eventuali spese di spedizione e i costi accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove i prodotti verranno consegnati. Una volta confermato l’indirizzo di consegna non sarà possibile modificarlo.
4.2 Una volta finalizzato il pagamento il Venditore invierà un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine e i dettagli per la spedizione.
Gli ordini vengono evasi e consegnati entro 2 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Qualora l’articolo selezionato non fosse immediatamente disponibile e sia richiesta una personalizzazione i tempi di consegna saranno comunicati in fase d’acquisto.
4.3 I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul sito sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente.
4.4 I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA, ma non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate nella fase di effettuazione dell’ordine da parte del cliente.
4.5 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
5. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA
5.1 Gli ordini vengono evasi e spediti entro i due giorni lavorativi successivi alla ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana e nei giorni festivi saranno evasi a partire dal giorno feriale successivo.
5.2 Gli ordini personalizzati verranno spediti nei tempi indicati in fase d’acquisto o concordati via email con il servizio clienti.
5.3 La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato nel campo “indirizzo di spedizione” nell’ordine d’acquisto.
5.4 Al momento dell’affidamento dell’ordine al corriere selezionato, il Venditore invierà specifica email con la quale informerà l’Acquirente dell’imminente consegna, anche attraverso il link della spedizione.
5.5 Il corriere effettuerà due tentativi di consegna. Fatto il secondo tentativo ad esito negativo per la consegna, il pacco risulterà in giacenza presso il corriere nel termine stabilito ed indicato dalla pagina di tracking stesso. In base al corriere, la giacenza può essere sbloccata o contattando lui direttamente o contattando il servizio clienti del Venditore.
5.6 Scaduto il periodo di giacenza, il prodotto viene restituito al Venditore e lo stesso informerà l’Acquirente che potrà richiedere nuovamente la spedizione a sue spese entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della comunicazione.
5.7 Nel caso in cui i prodotti consegnati presentino eventuali danni presumibilmente arrecati dal corriere, l’Acquirente potrà rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione al Venditore, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni al corriere, provvedendo ad una nuova spedizione.
5.8 Vengono effettuate spedizioni in Italia e in Europa. Per il resto del mondo è possibile richiedere un preventivo dei costi via email.
5.9 Per Paesi fuori dall’Unione Europea vige la condizione DAP (Delivery at place). Significa che il costo del prodotto è escluso di tasse ed oneri di importazione. Al momento della consegna il destinatario dovrà pagare eventuali tasse, oneri di importazione e imposte di vendita, in funzione del Paese di destinazione. Non è possibile quantificare tale importo in anticipo.
6. METODI DI PAGAMENTO
6.1 I metodi di pagamento accettati sono i seguenti: Paypal, Visa, American Express, Mastercard, Bonifico Bancario.
6.2 Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente (anche in caso di rimborso). Il bonifico dovrà essere effettuato entro 5 (cinque) giorni dall’ordine, passati i quali l’ordine viene automaticamente cancellato con contestuale comunicazione all’acquirente tramite email.
6.3 La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo al Venditore sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'ordine, ivi incluse le spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall'Acquirente. Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l'addebito dell'importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. l'Acquirente verrà informato tramite comunicazione email.
6.4 Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.
7. DIRITTO DI RECESSO
7.1 Se per qualsiasi motivo l’Acquirente non è soddisfatto del tuo acquisto può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati né alterati e nella loro confezione originale. Il diritto di recesso è escluso per gli ordini personalizzati.
Non è possibile sostituire un articolo.
Per ricevere istruzioni sulla procedura di reso si è pregati di contattare il servizio clienti scrivendo a customerservice@veroveronica.com
7.2 Ai sensi dell'articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, l'Acquirente è tenuto a spedire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà di esercitare la facoltà di recesso. Le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente. Fino a quando il pacco non sarà consegnato al Venditore, la responsabilità e la custodia dello stesso sono in capo all’Acquirente. Un eventuale smarrimento o danneggiamento dello stesso può avere conseguenze sul rimborso.
7.3 Verrà rimborsato solo il costo dei prodotti restituiti, mentre le spese di spedizione iniziali dell'ordine non verranno rimborsate.
Il rimborso viene eseguito entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
L’importo viene riaccreditato sul conto associato al metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali sostenuti per il reso sono esclusi dal rimborso.
Il rimborso viene emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.
8. GARANZIA DEL PRODOTTO
8.1 Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene.
8.2 L’ Acquirente ha diritto al ripristino, senza oneri, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
8.3 La richiesta dovrà pervenire tempestivamente contattando il servizio clienti. Nella segnalazione è opportuno descrivere il difetto, anche attraverso fotografie e video nonché indicare la data di scoperta del vizio stesso e il numero d’ordine. Il Venditore riscontrerà all’Acquirente entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento e, nel caso, il difetto sussista e rientri nell'ambito della garanzia legale di conformità, il Venditore fornirà, nella stessa comunicazione, le istruzioni per effettuare la sostituzione o riparazione del Prodotto.
8.4 Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale i difetti dovuti esclusivamente al cattivo e/o erroneo utilizzo dei Prodotti, a cause esterne (es. urti, cadute, ecc.), a noncuranza e uso improprio.
9. DATI PERSONALI
9.1 I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati nelle forme e secondo le modalità previste dalla Privacy Policy del sito e dalle informative specifiche.
10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
10.1 Il presente contratto di vendita online è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione ed esecuzione del presente contratto sarà competente il Tribunale del luogo dove l'Acquirente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
11. CONDIZIONI
11.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di vendita.